Acute Opname Afdeling (AOA)

Inleiding

De Acute Opname Afdeling (AOA) is een afdeling voor patiënten die met spoed moeten worden opgenomen. De AOA is geen reguliere verpleegafdeling; patiënten verblijven hier maximaal 48 uur. In deze periode krijgen zij hun diagnose en wordt de behandeling gestart. Patiënten die naar verwachting langer dan 48 uur in het ziekenhuis moeten verblijven, worden indien mogelijk overgeplaatst naar de verpleegafdeling van hun behandelend specialist.

Ongeplande opnames

Op de spoedeisende hulp (SEH) komt het grootste gedeelte van alle ongeplande patiënten in eerste instantie binnen. Daar wordt de eerste diagnose gesteld, een aanzet gemaakt voor het behandelplan en eventueel de eerste behandeling direct gestart. Zo nodig stroomt de patiënt daarna door naar de AOA.

Voordelen van de AOA

• De AOA ontlast de verpleegafdelingen, zodat die niet meer te maken krijgen met spoedopnames. Dit komt de rust en de kwaliteit van de zorg ten goede.
• De specialisten kunnen makkelijker geraadpleegd worden, waardoor snelle diagnostiek en behandeling mogelijk is.
• Er is een betere doorstroming op de spoedeisende hulp.
• Alle acute opnamen liggen centraal op één afdeling.
• Op de AOA werken ervaren, gediplomeerde verpleegkundigen. Alle verpleegkundigen hebben een extra opleiding gevolgd om de acute patiënt adequaat te kunnen verplegen.

Wie zorgt er voor u?

Op de AOA zijn zowel gediplomeerd verpleegkundigen als leerlingen en stagiaires werkzaam. Op de gang voor de balie hangt een bord waarop u kunt zien wie er die dag dienst heeft.

Het verplegend personeel werkt in drie diensten:

• vroege dienst (07.00 - 15.30 uur)
• late dienst (15.00 - 23.00 uur)
• nachtdienst (22.45 - 07.15 uur)

Per dienst wordt u toegewezen aan één of meerdere verpleegkundigen. Zij coördineren de zorg gedurende de hele dienst. Dit zijn ook degenen die de artsenvisite mede verzorgen. De coördinerende verpleegkundigen kunnen per dag verschillen. De namen van uw verpleegkundigen zijn zichtbaar op de kamer. Voor vragen rondom uw verblijf kunt u bij de coördinerende verpleegkundigen terecht.

Uw verpleegkundig dossier

Het verplegend personeel draagt zorg voor de volgende taken:

• De verpleegkundige neemt een anamnese af; dit zijn vragen die gaan over uw medische voorgeschiedenis.
• Het bijhouden van onderzoeken en verrichtingen die plaats moeten vinden.
• Dagelijkse rapportage over uw welbevinden; deze informatie communiceren de verpleegkundigen ook naar uw behandelend specialist.
• Verslaglegging in uw dossier van gesprekken met uw behandelend specialist of andere consulterende specialisten.
• Een overzicht van de medicatie die u tijdens de opname gebruikt. U kunt hierbij om uitleg vragen. Eventueel kunt u de apothekersassistente om nadere mondelinge uitleg vragen.
• Het verwerken of uitvoeren van medische opdrachten die de behandelend specialist afspreekt.

De verpleegkundigen leggen alle informatie vast in uw verpleegkundig dossier. U kunt te allen tijde vragen om uw verpleegkundig dossier in te zien. Inzage in uw medisch dossier verloopt via een andere procedure. Hierover kunt u meer informatie vragen op de afdeling.

Contactpersoon

Wanneer u wordt opgenomen, vragen wij u door te geven wie uw eerste contactpersoon is. Informatie tijdens uw opname zal met deze persoon gecommuniceerd worden. De eerste contactpersoon kan dan andere naasten informeren. Wij willen u vragen om voor de duidelijkheid met uw naasten af te spreken wie uw contactpersoon is.

Informatie voorziening

Het verplegend personeel zorgt dat u informatie krijgt over onderzoeken die plaats moeten vinden en het ziektebeeld waarvoor u opgenomen bent.

Waardevolle spullen

Uw kast(je) op de kamer is afsluitbaar met een (eigen) cijfercode. Wij raden echter aan om zo min mogelijk waardevolle voorwerpen zoals geld, mobiele telefoon en sieraden mee te nemen naar het ziekenhuis. Als u in verband met het gebruik van internet uw laptop meeneemt, dan doet u dat geheel op eigen risico. U kunt het ziekenhuis niet aansprakelijk stellen voor diefstal of beschadiging van uw persoonlijke eigendommen. Wanneer u vergeet uw eigendommen bij ontslag mee naar huis te nemen, worden ze op de afdeling een maand bewaard en daarna verwijderd.

Rechten en plichten

Als patiënt is het belangrijk dat u uw rechten en plichten in het ziekenhuis kent. We zetten ze hier even op een rijtje. In de folder Rechten en plichten als patiënt worden ze uitgebreid beschreven.

U heeft als patiënt recht op:

• informatie;
• het beslissen over uw eigen behandeling;
• vrije keuze van zorgverlener;
• inzage in, wijziging en vernietiging van uw dossier;
• geheimhouding van gegevens;
• het indienen van een klacht.

U heeft als patiënt de plicht om:

• de zorgverlener duidelijk en volledig te informeren;
• mee te werken aan de behandeling;
• u te identificeren;
• te betalen voor de behandeling.

Identificatie

Binnen de gezondheidszorg bent u verplicht om uw burgerservicenummer (BSN) te gebruiken. Hierdoor kunnen zorgaanbieders en –verzekeraars uw patiëntgegevens eenvoudig en betrouwbaar uitwisselen, net als declaratieformulieren en recepten. Om in onze administratie uw patiëntgegevens te kunnen koppelen aan uw BSN, moet u zich eenmalig laten registreren aan de hand van een geldig legitimatiebewijs.

Draadloos internet

In het Anna Ziekenhuis, locatie Geldrop en Eindhoven, bieden wij gratis WiFi aan. Om WiFi te activeren, selecteert u ‘gasten’ in de lijst met beschikbare WiFi netwerken. Na het doornemen en accepteren van de disclaimer bent u verbonden.

Televisie

U kunt op onze verpleegafdeling gratis gebruik maken van televisie. U krijgt bij opname een koptelefoon van de verpleging.

Gratis boeken en tijdschriften downloaden

Met de Wait-app krijgt u binnen het ziekenhuis gratis toegang tot de leukste tijdschriften, boeken en luisterboeken. Ideaal voor als u even moet wachten op de polikliniek of als u bent opgenomen. U kunt de app gebruiken op uw eigen telefoon of tablet. Ga naar de Appstore, Google Play of www.wait.nl/app op uw mobiele telefoon en/of tablet.

Uw verblijf zo goed en aangenaam mogelijk

Wij streven ernaar uw verblijf zo goed en aangenaam mogelijk te laten verlopen. Als u dit niet zo ervaart, kunt u dit aangeven bij:

• de verpleegkundigen;
• de teamleider/zorgcoördinator;
• onze klanttevredenheidsenquête;
• onze klachtenbemiddeling (zie folder Bent u niet tevreden? Laat het ons weten!).

Bezoektijden

Patiënten die zijn opgenomen op de AOA kunnen dagelijks van 11.00 tot 12.00 uur, 14.00 tot 15.30 uur en van 18.00 tot 20.00 uur  bezoek ontvangen.

In verband met de privacy van de (mede-)patiënten vragen wij bezoekers echter tijdens de artsenvisite even plaats te nemen in de liftenhal.

Medicijnen van de AnnApotheek bij uw ontslag

Wanneer u naar huis gaat, krijgt u misschien medicijnen en/of verband-artikelen voorgeschreven. In sommige gevallen worden deze niet vergoed. U heeft dan de mogelijkheid om bij de AnnApotheek te pinnen of te betalen per automatische incasso. Voor een automatische incasso heeft u uw IBAN gegevens nodig.

Contactgegevens

De Acute Opname Afdeling is gevestigd op de 2e etage, route 89.

U kunt de Acute Opname Afdeling 24 uur per dag telefonisch bereiken via telefoonnummer: 040-286 4857.

Voor vragen die niet dringend zijn, verzoeken wij u na 11.00 uur te bellen.